Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Quordlepuzzles steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unser Team für Qualitätskontrolle prüft alle Artikel sorgfältig vor dem Versand, um die hohe Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf Ihre Größe mithilfe der Größentabellen auf der Produktseite.
Stornierungsrichtlinie
- Vor dem Versand: Bestellungen können storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@quordlepuzzles.com, und unser Team wird die Stornierung innerhalb von 2 Werktagen arrangieren.
- Nach dem Versand: Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
Rückgaberecht – 14 Tage
- Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
- Kontaktieren Sie uns bei Problemen wie defekten Artikeln, falscher Größe oder falschen Produkten umgehend unter service@quordlepuzzles.com.
Lösungen von Quordlepuzzles
1. Unsere Verantwortung:
- Bei einem Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel, Größe oder defektes Produkt):
- Rücksendung auf unsere Kosten.
- Rückerstattung des ursprünglichen Produktpreises und der Versandkosten oder kostenloser Ersatz.
2. Verantwortung des Kunden:
- Falsche Bestellung (z. B. falsche Größe):
- Rücksendung ist möglich, jedoch trägt der Kunde die Versandkosten in beide Richtungen.
- Rückerstattung des Produktpreises ohne Erstattung der Versandkosten.
- Unerwünschte Artikel:
- Da Produkte speziell für Sie angefertigt werden, können wir unerwünschte Artikel nicht zurücknehmen.
- Defekte Artikel oder falsche Bestellungen werden ersetzt, wenn Sie uns ein Foto des Problems und die Bestellnummer zusenden.
Hinweise zur Garantie
- Alle Rücksendungen müssen vorab vom Kundenservice genehmigt werden.
- Zurückgesandte Artikel müssen brandneu, unbenutzt/ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung sein.
- Rückerstattung:
- Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels wird der ursprüngliche Produktpreis erstattet.
- Versandkosten (sowohl hin als auch zurück) sind nicht erstattungsfähig.
Zeitrahmen für Rückerstattungen
- Bearbeitung nach Eingang der Rücksendung: 3–6 Werktage.
- Rückerstattung auf:
- PayPal: Innerhalb von 48 Stunden.
- Kreditkarte: Innerhalb von 7–14 Werktagen.
Weitere Hinweise
- Kunden zahlen maximal einmal Versandkosten, einschließlich Rücksendungen.
- Es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren für Rücksendungen an.
Wie erfolgt die Rückgabe?
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@quordlepuzzles.com.
- Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen.
- Senden Sie die Artikel zurück und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie die Sendungsverfolgungsnummer mit.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel angewendet.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Unterstützung jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: service@quordlepuzzles.com